Sua loja mais inteligente

Tem uma pergunta que todo gestor de varejo deveria se fazer com mais frequência do que faz: O que um gerente de loja precisa ser daqui a três anos? Não daqui a uma década, não num futuro distante e abstrato. Daqui a três anos, tempo suficiente para o mercado mudar significativamente, mas próximo o suficiente para que as decisões de hoje tenham impacto direto no que você será quando esse momento chegar. A resposta não é reconfortante para quem prefere as coisas como sempre for

"O atendimento está bom." "Os clientes parecem satisfeitos." "Não tem muita reclamação." Essas frases parecem tranquilizadoras, mas elas são percepções, não dados. No varejo, tomar decisões com base em percepção sem número é como dirigir olhando pelo retrovisor: você vê algo, mas não vê o suficiente para evitar o que está na frente. A diferença entre uma loja que cresce de forma consistente e uma que fica estagnada muitas vezes está aqui: a primeira mede o que o cliente sente

Um número assustou o Brasil recentemente: os afastamentos do trabalho por transtornos mentais cresceram quase 80% entre 2023 e 2025, segundo dados do INSS analisados pela Associação Nacional de Medicina do Trabalho (ANAMT). Em 2023, foram pouco menos de 220 mil afastamentos. Em 2025, já chegaram a quase 394 mil. O custo financeiro desses afastamentos para a previdência social passou de R$ 477 milhões para mais de R$ 954 milhões no mesmo período, um crescimento de 100% em dois