Encontro de Lojas de Alta Performance no Shopping Guararapes

O varejo de shopping mudou e quem participou do nosso último encontro no Shopping Guararapes sentiu isso na prática.

O Encontro de Lojas de Alta Performance, promovido pela Rede SmartShop com apoio da Associação de Lojistas do Shopping Guararapes, reuniu gestores e lojistas que entenderam uma coisa essencial: não é mais suficiente abrir a loja e esperar o resultado acontecer.

Hoje, performance é método, rotina e execução consistente.

A verdade sobre o varejo de shopping

Logo no início, trouxemos uma provocação importante: O que diferencia uma loja comum de uma loja referência? Não é apenas o produto., nem apenas o ponto e nem apenas a marca. O que realmente separa uma da outra é o sistema de gestão que sustenta a operação.

Falamos sobre o Tripé da Performance, o verdadeiro sistema operacional da loja que vende:

• Rotina estruturada

• Padrões claros

• Indicadores acompanhados diariamente

Sem isso, a loja vive no improviso.

Rotinas que mudam o resultado

Um dos pontos mais discutidos foi a importância das micro-rotinas diárias. Apresentamos o Check-in de 10 minutos antes da abertura, uma prática simples, mas extremamente poderosa:

• Meta do dia clara

• Foco estratégico (produto ou ação específica)

• Identificação de possíveis barreiras

• Energia alta antes do primeiro cliente entrar

Falamos também da Ronda da Qualidade, com olhar de cliente, porque não existe segunda chance para causar uma primeira boa impressão e reforçamos algo que muitos gestores ainda negligenciam: Feedback de pista em tempo real.

Não é esperar o fim do mês, mas corrigir enquanto está acontecendo.

Conversão e Ticket Médio: onde o dinheiro está

Outro ponto que chamou atenção foi a análise prática sobre Conversão e Ticket Médio. Mostramos como um aumento de 10% na taxa de conversão e 12% no ticket médio pode gerar impactos significativos na lucratividade, especialmente em lojas que faturam entre R$ 120 mil e R$ 150 mil por mês.

A pergunta que ficou no ar foi simples e direta: Você está medindo o que realmente importa? Porque quem não mede, não gerencia e quem não gerencia, deixa dinheiro na mesa.

NPS, equipe e o custo invisível do turnover

Também falamos sobre algo que vai além das vendas: a saúde do negócio a longo prazo. Uma loja com 10 funcionários que precisou contratar três novos colaboradores em 12 meses carrega um custo invisível alto: tempo de treinamento, adaptação, impacto no atendimento e queda de produtividade.

Performance não é só vender mais, mas manter equipe engajada, clima saudável e padrão consistente.

O grande aprendizado do encontro

Se houve uma frase que resumiu o evento, foi esta: O segredo não é saber. É fazer.

Informação todo mundo tem, o diferencial está na execução estruturada.

Por isso, encerramos com o “Checklist 7 Dias”, um plano prático para aplicar já na semana seguinte:

• Segunda: alinhamento

• Terça: padrão

• Quarta: feedback

• Quinta: conversão

• Sexta: ticket médio

• Sábado: jogo

• Domingo: análise e planejamento

Porque loja de alta performance não vive de motivação, vive de sistema.

E a jornada continua

Se você não participou desse encontro, ainda dá tempo de fazer parte dessa transformação.

Dia 04 de março estaremos novamente no Shopping Guararapes, aprofundando as rotinas e indicadores que sustentam lojas referência. E no dia 10 de março estaremos no Shopping Recife, levando o mesmo sistema para gestores que querem sair do improviso e instalar um modelo de gestão estruturado na loja.

Se você quer transformar rotina em resultado, indicador em decisão e equipe em alta performance, esse encontro é para você.

Acompanhe a Rede SmartShop, garanta sua participação e venha fazer parte do varejo que executa, não apenas observa.

O varejo de 2026 já começou, a pergunta é: sua loja está pronta para jogar em outro nível?