O varejo mudou e rápido. Hoje, a jornada do cliente começa muito antes de ele pisar no shopping. Ela nasce na tela do celular, passa por comparações de preço, avaliações, influenciadores, anúncios e só depois se transforma em intenção real de visita . A pergunta que define o futuro das lojas é simples: O que a sua loja está fazendo para transformar o tráfego digital em pessoas entrando pela porta? Lojistas que entendem essa virada deixam de depender exclusivamente do fluxo n

Se existe uma força capaz de mexer com o varejo e definir o que vende, como vende e quem vende, essa força é a Geração Z . Eles já representam uma boa fatia do consumo nos shoppings e, mais importante: influenciam TODAS as outras gerações, inclusive Millenials e Gen X, sobre o que é “tendência”. A Gen Z não só compra, ela cria movimento , e quando ela muda, o varejo inteiro precisa acompanhar. Hoje, estamos diante de uma transformação silenciosa, mas profunda: a forma como os

O varejo vive um momento decisivo. A jornada de compra deixou de ser linear e se tornou um verdadeiro labirinto de influências, canais, plataformas e microdecisões. O cliente de hoje, e ainda mais o de 2026, pesquisa em um lugar, compara em outro, tira dúvidas com inteligência artificial, consulta vídeos, chega à loja já informado e compra onde for mais conveniente. Essa multiplicidade não é uma tendência, é a nova regra do jogo. A pergunta é: sua loja está acompanhando essa

Quando foi a última vez que você ouviu, de fato, a voz do seu cliente? No varejo de 2025 e 2026, a resposta para essa pergunta separa lojas que crescem com consistência  de lojas que apenas “apagam incêndios” todos os dias. Avaliar a satisfação do cliente deixou de ser uma prática opcional e se tornou um dos pilares mais importantes da estratégia comercial . Não basta saber se vendeu, é preciso saber como foi a experiência , porque é ela que determina se ele volta… ou vai emb

O varejo mudou e rápido, mas nem toda loja acompanhou o ritmo. Enquanto algumas estão crescendo, fortalecendo equipes e conquistando novos clientes, outras continuam presas a velhos hábitos que já não funcionam mais. O problema é que, no novo cenário do varejo, não evoluir é o mesmo que regredir. E, em 2026, quem não estiver preparado para lidar com um consumidor mais exigente, um mercado mais competitivo e uma equipe mais questionadora, vai perder espaço. Então, como saber s

A Black Friday é o “grande jogo” do varejo, o momento em que o shopping lota, o cliente chega decidido a comprar e a equipe é colocada à prova. Mas, em meio a tanta correria, o que era para ser o auge das vendas pode facilmente virar frustração. O motivo? A maioria das lojas comete os mesmos erros, ano após ano.E o pior: muitos deles passam despercebidos até que o caixa fecha e o resultado fica aquém do esperado. Então, antes de pensar no desconto, vale refletir: será que a s

O varejo brasileiro entrou em setembro com sinais positivos e já começa a preparar o terreno para as compras de fim de ano. Segundo...

Você já percebeu como o comportamento do consumidor mudou nos últimos anos? Hoje, dificilmente um cliente decide comprar apenas no...

É comum nas lojas ouvirmos frases como: "O marketing só faz post bonito, mas não traz cliente!"  ou "O vendedor reclama demais e não sabe...

O Dia dos Pais está chegando, e com ele, uma excelente oportunidade de movimentar o comércio. Segundo a nova pesquisa divulgada em...

Você já se perguntou por que alguns clientes entram na loja, compram, voltam e ainda indicam para outras pessoas — enquanto outros...

Você já entrou em uma loja onde o atendimento flui, a equipe parece entrosada, o clima é leve e as vendas acontecem com naturalidade?...

Se você ainda toma decisões no seu negócio “no feeling” , ou se seu único parâmetro é olhar se “sobrou dinheiro no final do mês”, temos...

Se você sente que está cada vez mais difícil bater metas e gerar resultados consistentes nas vendas , saiba que você não está sozinho. A...

Em um mundo cada vez mais digital, veloz e imprevisível, uma palavra tem ganhado força como diferencial competitivo: confiança . O...

Todo varejista conhece o poder das datas comemorativas. Mas a pergunta é: você está realmente aproveitando o potencial delas para...

Não é mais novidade que o Instagram se tornou uma vitrine poderosa para o varejo. A diferença está em quem usa a plataforma apenas para...

Nos últimos anos, o mercado de trabalho passou por uma forte mudança, impulsionada pela entrada das gerações mais jovens e pela...

Em tempos de altas no preço dos alimentos, o tema Best Before passou a permear as conversas do setor desde o início do ano. A prática,...

O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, transcende a simples data comemorativa. Ele se tornou um marco no calendário, tanto para o...