A NRF 2025, maior evento global de varejo, começou sua 115ª edição com um tema que tem revolucionado o setor: Inteligência Artificial (IA). A abertura do evento, em Nova York, reuniu nomes de peso como John Furner, presidente e CEO do Walmart nos Estados Unidos e da National Retail Federation (NRF), e Azita Martin, vice-presidente de retail e general manager de retail e CPG da Nvidia, uma das empresas mais valiosas e inovadoras do mundo, avaliada em mais de US$ 3,3 trilhões.
A escolha da IA como tema principal reflete o impacto dessa tecnologia no varejo global, ao mesmo tempo em que destaca a necessidade de equilibrar inovação com a valorização do papel humano no setor.
O papel da inteligência artificial no varejo
Na abertura do evento, Azita Martin, vice-presidente e gerente geral de varejo da Nvidia, destacou como a IA está transformando o setor varejista:
Experiências hiperpersonalizadas: A IA permite a criação de experiências de compra exclusivas e adaptadas às preferências individuais dos consumidores.
Assistentes virtuais inteligentes: Ferramentas que interagem em tempo real, auxiliando os clientes durante a jornada de compra.
Otimização operacional: Comportamentos de compra são analisados pela IA para otimizar estoques, prever tendências e melhorar o design de produtos.
Embora as possibilidades sejam imensas, Azita alertou sobre os desafios de integração da IA com sistemas existentes e as preocupações crescentes com a privacidade dos dados.
Azita compartilhou uma mensagem clara para jovens trabalhadores do varejo:
“Não se perguntem se têm as habilidades necessárias. Comecem a usar a IA. É preciso sair da zona de conforto e não se intimidar. A IA não vai tirar seu emprego, mas uma pessoa que sabe usá-la pode.”
O elemento humano no centro das estratégias
Apesar da força transformadora da tecnologia, a NRF 2025 reforçou a importância do papel humano. Engajar colaboradores e valorizá-los como parte da experiência do cliente é essencial para criar conexões autênticas e memoráveis. A tecnologia deve ser uma ferramenta para potencializar o desempenho humano, não para substituí-lo.
25 Previsões para o Varejo em 2025
Outro destaque do evento foi a divulgação de uma lista com as 25 principais tendências para o varejo, muitas delas relacionadas à IA generativa, que promete:
Elevar o nível de personalização das experiências de compra.
Automatizar tarefas repetitivas, liberando tempo para ações estratégicas.
Melhorar a eficiência e a produtividade nas operações de varejo.
Por que os lojistas precisam estar por dentro dessas novidades?
O ano de 2025 promete ser transformador para o varejo. Lojistas que desejam se destacar precisam acompanhar essas tendências e aplicá-las em suas operações. Estar atualizado sobre a revolução tecnológica e ao mesmo tempo valorizar o elemento humano é o caminho para oferecer experiências de compra diferenciadas e conquistar a fidelidade dos clientes.
A SmartShop é a sua parceira para o futuro do varejo
Na SmartShop, você encontra os melhores conteúdos, tendências e soluções para acompanhar as transformações do mercado varejista. Nossa plataforma reúne informações práticas e atualizadas sobre inovação, liderança e estratégias de vendas, ajudando lojistas a se manterem competitivos em um cenário em constante evolução.
Quer saber mais sobre o futuro do varejo? Acesse a plataforma da SmartShop (www.redesmartshop.com.br/comunidade) e esteja preparado para transformar sua loja!
O Lojista que não enxergar esse futuro, vai perder espaço. A Inteligencia Artificial veio para ficar e somar espaço com o humano.