A Black Friday é o “grande jogo” do varejo, o momento em que o shopping lota, o cliente chega decidido a comprar e a equipe é colocada à prova. Mas, em meio a tanta correria, o que era para ser o auge das vendas pode facilmente virar frustração. O motivo? A maioria das lojas comete os mesmos erros, ano após ano.E o pior: muitos deles passam despercebidos até que o caixa fecha e o resultado fica aquém do esperado. Então, antes de pensar no desconto, vale refletir: será que a s

O cliente mudou. A pandemia acelerou o digital, mudou hábitos, e trouxe um novo tipo de comprador: o Consumidor 5.0 , mais informado, exigente e consciente do que nunca. Ele não quer só comprar. Quer confiar, se identificar e viver experiências reais. E, para a sua loja, isso muda tudo. No varejo atual, não basta ter bons produtos ou boas promoções. É preciso entender o novo consumidor e adaptar toda a estratégia da loja, da vitrine ao pós-venda. O novo cliente e os 3 pilares

No varejo, muita gente ainda acredita que “treinar é ensinar o básico”. Mas a verdade é que treinar a equipe é investir na sobrevivência — e no crescimento — da sua loja. De nada adianta ter bons produtos, campanhas criativas e uma vitrine impecável, se o time que está na linha de frente não estiver preparado para transformar tudo isso em resultado. E é exatamente aí que mora o maior diferencial das lojas de alta performance : elas têm líderes que sabem transformar conhecimen

O varejo está mudando e rápido. Mas, em meio a novas tecnologias, consumidores cada vez mais exigentes e desafios diários de gestão, há algo que continua fazendo toda a diferença: gente preparada para lidar com gente. E foi com esse olhar que aconteceu na manhã de 14 de outubro de 2025, o mais recente Encontro de Gestores e Supervisores da Rede SmartShop , realizado na Associação dos Lojistas do Shopping Tacaruna (ALSCT) . Mais uma manhã de trocas reais, aprendizado coletivo

A Black Friday é, sem dúvida, uma das datas mais aguardadas pelo varejo e uma das mais desafiadoras também. Em meio a tantas ofertas e campanhas, destacar a sua loja nas redes sociais  pode ser o grande diferencial entre apenas participar da data ou realmente vender com estratégia . Mas a verdade é que o sucesso da Black Friday começa muito antes da última sexta-feira de novembro. Ele começa com planejamento, posicionamento e consistência digital . A seguir, você vai descobri

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